Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng 33vn

Chào mừng bạn đến với 33vn — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Chính sách bảo mật này (sau đây gọi là "Chính sách") mô tả chi tiết cách 33vn thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng tại địa chỉ https://33vn.cam.

Tài liệu này được soạn thảo theo tinh thần minh bạch, tôn trọng quyền riêng tư và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 33vn, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 33vn và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý tài khoản. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của bạn liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.

33vn thu thập các loại thông tin khác nhau tùy theo mức độ tương tác của bạn với nền tảng. Dưới đây là phân loại chi tiết các dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 33vn, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật, bao gồm:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình;
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn đã truy cập, thời gian ở lại, luồng điều hướng;
• Dữ liệu phiên làm việc: Thời điểm đăng nhập/đăng xuất, địa chỉ IP đăng nhập;
• Dữ liệu cá cược: Lịch sử đặt cược, kết quả, số tiền cược và thắng/thua;
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Xem chi tiết tại Mục 5.

33vn sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được nêu trong Chính sách này.

3.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng 33vn;
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán khuyến mãi;
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi casino, cá cược thể thao, slot game và Tài Xỉu;
• Xác thực danh tính người dùng (quy trình KYC) theo yêu cầu pháp lý;
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng và các hoạt động bất hợp pháp.

3.2 Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Cá nhân hóa nội dung và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn;
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng nền tảng;
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt phù hợp (nếu bạn đồng ý nhận);
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng kịp thời và hiệu quả.

3.3 Tuân thủ pháp lý

• Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo quy định về phòng chống rửa tiền (AML);
• Xử lý các yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Giải quyết tranh chấp và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 33vn;
• Lưu trữ hồ sơ theo thời hạn quy định của pháp luật.

33vn không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

4.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác cung cấp dịch vụ cho 33vn, bao gồm:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa để xử lý giao dịch tài chính;
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác phần mềm casino để vận hành trò chơi trên nền tảng;
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các công ty KYC/AML được chứng nhận để tuân thủ quy định pháp lý;
• Nhà cung cấp hạ tầng công nghệ: Dịch vụ máy chủ và lưu trữ đám mây đáng tin cậy.

4.2 Yêu cầu pháp lý

33vn có thể tiết lộ thông tin của bạn cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp, bao gồm: lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra của cơ quan an ninh, hoặc báo cáo bắt buộc về các giao dịch đáng ngờ theo quy định AML/CTF. Trong mọi trường hợp, 33vn chỉ cung cấp mức tối thiểu thông tin cần thiết theo yêu cầu pháp lý.

4.3 Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp 33vn tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng trước khi thông tin được chuyển giao và chính sách bảo mật mới có hiệu lực.

33vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn cho nền tảng.

5.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và thiết lập bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và các thiết lập hiển thị.
• Cookie hiệu suất: Đo lường tốc độ tải trang và phát hiện lỗi kỹ thuật để tối ưu hóa hệ thống.

5.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng trên nền tảng 33vn. Chúng tôi sẽ yêu cầu sự đồng ý của bạn trước khi đặt bất kỳ cookie không thiết yếu nào.

33vn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, hủy hoại hoặc tiết lộ không được phép.

6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 33vn được mã hóa;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu trữ;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo vệ thêm cho tài khoản của bạn;
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên.

6.2 Biện pháp tổ chức

• Giới hạn quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know);
• Đào tạo nhân viên về bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư định kỳ;
• Ký kết thỏa thuận bảo mật với tất cả nhân viên và đối tác có quyền truy cập dữ liệu;
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật với thời gian phản hồi nhanh.

6.3 Thông báo sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 33vn cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định pháp luật. Thông báo sẽ mô tả bản chất sự cố, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã được thực hiện.

33vn chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo thời hạn bắt buộc của pháp luật.

7.1 Thời hạn lưu trữ theo loại dữ liệu

7.2 Xóa dữ liệu sau thời hạn

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, 33vn sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn dữ liệu cá nhân của bạn theo quy trình được kiểm soát chặt chẽ. Dữ liệu đã được ẩn danh hóa hoàn toàn (không thể nhận diện cá nhân) có thể được giữ lại cho mục đích thống kê nội bộ.

7.3 Vị trí lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật được đặt tại các trung tâm dữ liệu (data center) có chứng nhận ISO 27001. Trong một số trường hợp, dữ liệu có thể được xử lý hoặc lưu trữ bên ngoài Việt Nam — khi đó, 33vn đảm bảo rằng quốc gia/khu vực nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương, và có các hợp đồng bảo vệ dữ liệu phù hợp được ký kết với bên nhận.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình mà 33vn đang nắm giữ. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.

Dịch vụ của 33vn chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào. 33vn không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho 33vn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức thông tin đó và đóng tài khoản liên quan sau khi xác minh.

33vn có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong biện pháp bảo vệ dữ liệu. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến người dùng theo những cách sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật của 33vn;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn;
• Hiển thị thông báo popup trong lần đăng nhập đầu tiên sau khi thay đổi có hiệu lực.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn, 33vn sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực và có thể yêu cầu bạn xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất luôn có sẵn tại https://33vn.cam/chinh-sach-bao-mat.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 33vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của 33vn sẽ tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

11.1 Quy trình khiếu nại

1. Gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected] với tiêu đề rõ ràng;
2. Đội ngũ Bảo vệ Dữ liệu sẽ xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ;
3. Điều tra và đánh giá khiếu nại trong tối đa 30 ngày làm việc;
4. Thông báo kết quả và biện pháp khắc phục (nếu có) đến bạn bằng văn bản.

Nếu bạn không hài lòng với cách 33vn giải quyết khiếu nại, bạn có quyền escalate lên cơ quan bảo vệ dữ liệu hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.